満足度93%の理由
お客様の声を明日の力に「顧客満足度調査実施」
家’Sハセガワでは建築引渡し後にアンケートにご協力いただいています。
営業姿勢、打ち合わせの仕方、要望に対するレスポンス、施工時のチェックなどお客様の本音を把握し、明日の仕事に活かしています。
その結果として、お客様の満足度は93％（当社調べ）と高い評価をいただいています。
愛されて地域No.1を実現
お客様の立場に立って夢の住まいを実現すること。独自の研究開発によって確かな住み心地を提供すること。
さまざまな努力が実を結び、上越・妙高地域においてはついに2,000棟を突破。
地域の暮らしを知り尽くしたハウスビルダーとしての実績を積み重ねています。
安心の検査66回！
「万全の品質保証体制」
お客様の理想の家を造るために、建築上のミスをなくすために、7段階・全66回に渡り精密な検査を実施しています。
お客様の声
最終確認時の追加注文にも対応。本当に大満足の家になりました。
一生に一度の家なので、妥協はしたくなかったですね。その点、家’Sハセガワは設計段階から私たちの要望に丁寧に答えてくれました。工事中は工程表を頂き、「今ここをやっています。」とわかりやすく説明してくれたので安心でした。それに何度も現場をチェックする機会があったのが、嬉しかったですね。家が完成した後の最終チェックで、棚を一部追加してもらいました！どんな事でも親身になって相談にのってくれたおかげで、本当に大満足の家になりました。
フォローも万全
家を建てるだけが家’Sハセガワの仕事ではありません。 住まいは、時を刻みながら続いていきます。
建てた後のお客様の人生とならんで歩んでいきたいと考えています。
家’Sハセガワ オリジナル
最長「30年保証」
新築住宅には、国が定めた住宅保証制度を基準とした家’Sハセガワの保証書を発行しています。
基本保証として短期保証（2年）、長期保証（10年）があり、ご希望により20年・30年の保証もあります。
いつまでも安心の暮らしをお約束します。
国が定める3ヵ月、1年、2年、10年の
「定期点検」
140項目を超えるチェックシートを元に一つ一つ丁寧に確認作業を行い、お客様が安心して住んでいただけるようにさせて頂いております。
一年分のアリガトウを伝える日
「お客様感謝デー」
一年に一回、全スタッフで全てのお客様のお宅を一軒一軒訪問し、感謝の意を表す事で、いっしょういっしょのお付きあいを深めています。
高い性能を活かすための
「シーズン訪問」
シーズン前に、当社の家の性能を最大限に活かし快適に使っていただけるように、使用方法の確認にお伺いいたします。
いっしょう続く
「住まいのアニバーサリー」
家があり続ける限り住まいの誕生日を祝い、5年ごとにお客様のお宅にスタッフが訪問。花束をプレゼントして家族写真を撮影します。
いつでも社員が駆けつけます！
「雪下ろし隊」
突然のドカ雪！大変、雪下ろしが間に合わない…。
そんなときは、家’Sハセガワにお電話ください。
雪国生まれの社員が即座にかけつけお客様の大切な家を雪から守ります。
万一のときも安心
「瑕疵担保・工事中火災保証」
「引渡し後に瑕疵が見つかった」「もしも建築中に火災で燃えてしまったら…」
そんな最悪の事態に備えて、家’Sハセガワでは万全の保証体制をご用意しています。
新しい交流を目指して
「サポーターズクラブ」
家’Sハセガワとお客様、さらにはお客様同士のネットワークづくりと情報交換の場としてサポーターズクラブを設立。「新年会」や「ひな祭り」、「お花見」など、四季に応じたイベントを開催しています。
さらに会員カードを配布し、イベント参加時にはスタンプ一個捺印。
スタンプが貯まると、当社のご利用料金が割引になる特典をご用意いたしました。
また、提携・協力店を募り、クラブ会員が割引購入できる特典を追加。
提携・協力店は徐々に拡大中です。これらを活用すると家づくりをきっかけに、暮らしの中で新しい交流が広がっていくことが期待出来ます。
お客様の声
親子二代でお世話になっています。業者さんというより友達のような関係ですね。
家を建てた後も担当営業の方は、定期訪問と称して遊びに来られています。業者さんというよりもはや友達のような関係です。家’Sハセガワの家と営業の人の人柄に惚れたんでしょうね。結局、新築の家と車庫の増築、その後の増改築、それに息子の家と、計4回もおせわになりました。先日、サポーターズクラブの立ち上げの懇親会に参加させて頂きました。みんな家’Sハセガワで家を建てた仲間同士。家はそれぞれ違っても共通の話題もあって楽しかったですね。
暮らしの
サポートサービス
暮らしのサポートサービスは、
「住まいのプロ」であるハセガワグループの「いっしょう、いっしょ」の心から生まれた新しいサポートの形です。
生活でお困りごとがありましたらお気軽にご相談ください。
サービスの特徴
年間2項目まで無料で対応
※3項目からは有料になります
“住まいのプロ”が担当するから
安心・安全・快適な暮らしをご提供
サービス内容
草刈り
お庭の雑草もお任せください！1時間を目安に除草作業を行います。刈った草の処分まで行います。
外壁洗浄
外壁の汚れ落としを個人で行うのは大変ですよね。そんなときは高圧洗浄機を持ってスタッフがお伺いします。1時間を目安に洗浄を行います。
クロス
クロスの隙間を手の届く範囲で補修いたします。補修には専用のボンドコークを使用します。
建具
建具の調子が悪いときは、蝶番の調整を行うことでお悩みを解決します！玄関戸の調整も可能です。
サッシ
サッシの建て付けがおかしい…。スムーズに窓が開かない…。そんなお困りごともお任せください。