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いっしょういっしょの家づくり

お客様の満足度、実に93% フォローも万全、保証は30年

お客様の満足度、実に93%

100年先も、ごいっしょに。「完成してから、本当のおつきあいが始まります。」

住まいづくりで最も大切なのは、お客様とのコミュニケーションです。
当社では、お客様の声に耳を傾け、とことん話し合い、理想の住まいづくりに取り組んでいます。

iconお客様の声を明日の力に「顧客満足度調査実施」

顧客満足調査実施家’Sハセガワでは建築引渡し後にアンケートにご協力頂いています。営業姿勢、打ち合わせの仕方、要望に対するレスポンス、 施工時のチェックなどお客様の本音を把握し、明日の仕事に活かしています。その結果として、お客様の満足度は93%と高い評価を頂いています。

icon品質は世界基準ISO9000シリーズを取得。

ISO9000シリーズ取得。 家’Sハセガワではお客様に確かな住まいづくりを約束するために品質の国際基準である、ISO9000シリーズを取得。自主的な品質マネジメント、各種プログラムを実行することで、さらに高い品質の住まいづくりに取り組んでいます。また、新木造住宅技術研究協議会や(財)住宅保証機構にも加盟。より、安心できる住まいの実現を目指しています。

icon愛されて地域No.1を実現。

お客様の立場に立って夢の住まいを実現すること。独自の研究開発によって確かな住み心地を提供すること。様々な努力が実を結び、上越・妙高地域においてはついに1,700棟を突破。地域の暮らしを知り尽くしたハウスビルダーとしての実績を積み重ねています。

icon心も体も癒される桧の家

抗菌、リラクゼーション効果、耐久性に秀でた天然桧を産地から直接仕入れ、憧れの桧の家を提供しています。ヒノキチオールの香りに包まれた健やかな住空間が心も体も癒してくれます。

icon住まいづくりのコンサルティング

住まいづくりは、施主であるお客様の要望を入念に聞き取ることから始まります。理想の住まいのイメージから、ライフスタイル、家族構成、将来の希望などの様々な面からのリクエストを伺い、家づくりのエキスパートがお客様のニーズに合った家のタイトルをご提案致します。それをもとに、再度競技を重ねた上で、ひとつひとつベストな仕様や部材などを検討。理想の住まいづくりを一緒に進めていきます。

プランニング ネーミング ①お客様の夢を実現するために、家に題名をつけ、理想のプランを提案します → 設計 ②一級建築士とインテリアコーディネーターがCADを駆使して、お客様のイメージに合った住まいをトータルに設計致します。→ 木材加工 ③コンピュータを駆使した先進の自社プレカット工場で高精度な木材加工を行います。 → 施行 ④ベテランの施行担当者が厳しく工事を監理します。 → アフターサービス ⑤住宅が完成してから、メンテナンスの専従班が巡回点検し、末永く見守ります。

icon安心の検査66回!「万全の品質保証体制」

お客様の理想の家を造るために、建築上のミスをなくすために、7段階・全66回に渡り精密な検査を実施しています。

お客様の声
完成後のチェックで作り直しを。本当に大満足の家になりました。
一生に一度の家なので、妥協はしたくなかったですね。その点、家’Sハセガワは設計段階から私たちの要望に丁寧に答えてくれました。工事中は工程表を頂き、「今ここをやっています。」とわかりやすく説明してくれたので安心でした。それに何度も現場をチェックする機会があったのが、嬉しかったですね。家が完成した後の最終チェックで、棚を一部修正してもらいました。どんな事でも親身になって相談にのってくれたおかげで、本当に大満足の家になりました。

家を建てるだけが家’Sハセガワの仕事ではありません。
住まいを時を刻みながら、続いていきます。
建てた後のお客様の人生とならんで歩んでいきたいと考えています。

icon家’Sハセガワ オリジナル最長「30年保証」

新築住宅には、国が定めた住宅保証制度を基準とした家’Sハセガワの保証書を発行しています。基本保証として短期保証(2年)、長期保証(10年)があり、ご希望により20年・30年の保証もあります。いつまでも安心の暮らしをお約束します。


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iconいっしょう続く「住まいのアニバーサリー」

家を新築した日の1年後、5年後、10年後、15年後、20年後…。住まいの誕生日を祝って、5年ごとに家があり続ける限りお客様のお宅に社員が訪問。花束をプレゼントして家族写真を撮影します。家族の記念になると好評です。

完成してからも続くおつきあい
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icon完成してからも続くおつきあい「定期点検」

住宅完成後は3ヶ月、1年、2年、10年と定期的にお客様のお宅へ伺い、専用カルテに現状の問題点をチェック。いつまでも安心で快適な住まいをキープしていくために、万全のサービス体制を備えています。

icon一年分のアリガトウを伝える日「お客様感謝デー」

一年に一回、全社員で1850棟全てのお客様のお宅を一軒一軒訪問し、感謝の意を表す事で、 いっしょういっしょのお付き合いを深めています。

icon万一のときも安心「瑕疵担保・工事中火災保証」

「引渡し後に瑕疵が見つかった」「もしも建築中に火災で燃えてしまったら」。そんな最悪の事態に備えて、家’Sハセガワでは万全の保証体制をご用意しています。

iconいつでも社員が駆けつけます!「雪下ろし隊110番」

突然のドガ雪!大変、雪下ろしが間に合わない…。そんな時は家’Sハセガワにお電話下さい。雪国生まれの社員が即座にかけつけお客様の大切な家を雪から守ります。

icon新しい交流を目指して「サポーターズクラブ」

家’Sハセガワとお客様、さらにはお客様同士のネットワークづくりと情報交換の場としてサポーターズクラブを設立。「新年会」や「ひな祭り」、「お花見」など、四季に応じたイベントを開催しています。さらに会員カードを配布し、イベント参加時にはスタンプ一個捺印。スタンプが貯まると、当社のご利用料金が割引になる特典をご用意致しました。また、提携・協力店を募り、クラブ会員が割引購入できる特典を追加。提携・協力店は徐々に拡大中です。これらを活用すると家づくりをきっかけに、暮らしの中で新しい交流が広がっていくことが期待出来ます。

お客様の声
親子二代でお世話になっています。業者さんというより友達のような関係ですね。
家を建てた後も担当営業の方は、定期訪問と称して遊びに来られています。業者さんというよりもはや友達のような関係です。家’Sハセガワの家と営業の人の人柄に惚れたんでしょうね。結局、新築の家と車庫の増築、その後の増改築、それに息子の家と、計4回もおせわになりました。先日、サポーターズクラブの立ち上げの懇親会に参加させて頂きました。みんな家’Sハセガワで家を建てた仲間同士。家はそれぞれ違っても共通の話題もあって楽しかったですね。

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